Pravidlá poskytovania refundácií

Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu nemožnosti dodania tovaru kupujúcemu v súlade s VOP, ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je predávajúci schopný dodať tovar kupujúcemu. Dôvodmi nemožnosti dodania tovaru kupujúcemu sú dôvody spôsobené resp. vyvolané najmä vypredaním zásob, nedostupnosti materiálu, alebo signifikantného komponentu tovaru, alebo ak výrobca, alebo dodávateľ predávajúceho prerušil výrobu alebo vykonal také závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti kupujúceho bezodkladne informovať a vrátiť mu už zaplatenú kúpnu cenu za v lehote do 10 kalendárnych dní odo dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy, a to prevodom na účet kupujúceho.

Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Kupujúci – spotrebiteľ má právo v rámci tejto lehoty tovar rozbaliť a odskúšať primeraným spôsobom, ako je napríklad obvyklé pri osobnom nákupe v obchode. Odskúšať pre účely týchto VOP však neznamená začať tovar používať a následne ho vrátiť predávajúcemu. Vrátený tovar musí byť kompletný, nesmie byť používaný (to znamená musí byť nenosený, len odskúšaný), nesmie byť poškodený alebo akokoľvek inak znehodnotený, inak nebude výmena alebo vrátenie možné a tovar bude zaslaný späť.

Kupujúci je povinný odstúpenie o kúpnej zmluvy poslať predávajúcemu e-mailom na hello@bigtinydot.com, pričom je povinný priložiť vyplnený Formulár na odstúpenie od zmluvy. Formulár na odstúpenie od zmluvy si môžete stiahnuť tu, alebo v spodnej časti nášho e-shopu.

Kupujúci je povinný vrátiť tovar v nepoškodenom stave, bez známok užívania alebo opotrebovania, so všetkou dokumentáciou, ktorá mu bola doručená spolu s tovarom, a to zaslaním v 14 dňovej uvedenej lehote (určujúci je dátum odoslania) na adresu:

DIFFERENT STORY s.r.o.
Morušová 17
851 10 Bratislava
Slovenská republika

Kupujúci zodpovedá za škodu vzniknutú na vrátenom tovare týkajúcu sa akéhokoľvek zníženia hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, ktoré mu vznikli z dôvodu odstúpenia od zmluvy znáša kupujúci. Pri vrátení tovaru nie je možné akceptovať vrátenie tovaru zásielkou na dobierku a takýto tovar nebude prevzatý.

Predávajúci vráti kupujúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy. Predávajúci však nie je povinný vrátiť kupujúcemu uvedené platby pred tým, ako mu je tovar riadne doručený.